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退換貨流程

退換貨流程

大食品網/原産精粹,健康好糧    2014-07-22

 退換貨總則 

1、大食品僅支持質量問題退換貨,不支持無理由退換貨,一經簽收非質量問題不予以辦理;若簽收後24小時內您發現驗貨時無法發現的質量問題,請致電客服中心聯系,並提交相關食品檢驗部門的質檢證明;

2、依據《中華人民共和國産品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規,我方承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理退換貨;

3、爲保障您的權益,請您與快遞員當面核對商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否與您的訂單一致,商品是否存在破損、滲漏等情況,確認無誤後再進行簽收;簽收後,我方不再爲驗貨時即可發現的問題承擔售後責任。

 

特別說明,以下情況不予辦理退換貨 

1、任何非大食品出售的商品;

2、換貨商品只能針對同一商品、同一價位的更換,不支持商品間換貨及差價換貨;

3、任何已使用過的商品,有質量問題的除外; 

4、任何因您個人原因導致超過保質期的商品; 

5、未經授權的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、防僞標記的商品不予退、換貨; 

6、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

 

退換貨規則及注意事項

1、若您收到的商品外包裝存在任何質量問題或單貨不符,請當場拒收整個包裹,我方將爲您辦理退、換貨退款服務;您也可以先對整個包裹做簽收,再針對存在異常的商品做退換貨處理,此時請務必在業務員在場情況下立即聯系客服人員,客服人員將會根據您反映的實際狀況爲您做出相應處理;  

2、如贈品出現質量問題,可以進行換貨,不可退貨;

3、退換貨可爲整個訂單,也可爲訂單中的部分商品;

4、如購買商品時已向您提供發票,請將發票隨商品一同返還,若發票丟失,則無法辦理退貨; 

5、發生退貨時,購買商品所贈送的積分,我方將在退款時同步從您的積分賬戶裏扣除; 

6、商品圖片僅供參照,一切以實物爲准。因拍攝燈光及不同顯示器等問題造成的色差不屬于質量問題;

 

退換貨運費說明

發生退換貨時,退、換貨運費由責任方承擔。

因商品質量問題(非人爲損壞)産生的退、換貨由我方承擔運費;

由于顧客自身原因導致退、換貨的由顧客承擔運費。